1. Métodos de pago

Aceptamos pago contra entrega, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. No se requiere ningún pago anticipado para confirmar tu compra.

2. Cómo hacer un pedido

1. Elige tus productos y agrégalos al carrito en la tienda en línea
2. Completa tus datos de envío (nombre, dirección completa, teléfono)
3. Confirma tu pedido
4. Nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp o teléfono para confirmar el pedido antes de despacharlo

3. Confirmación del pedido

Todo pedido pasa por una confirmación directa con el cliente antes de ser enviado. Esto nos permite verificar disponibilidad de talla y color, y resolver cualquier duda antes de que el paquete salga hacia tu dirección.

4. Cobertura y tiempos de entrega

Realizamos envíos a nivel nacional en Guatemala. Los tiempos de entrega pueden variar según el departamento; los pedidos dentro de Jutiapa y zonas cercanas a Metroplaza suelen tener un tiempo de entrega más corto.

5. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido para entrega. Para cancelar, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido lo antes posible.

6. Política de cambios

• Si no te interesa el producto comprado, puedes cambiarlo por otro del mismo valor o pagar la diferencia. No se realizan devoluciones de dinero.
• Tienes 8 días a partir de la compra para realizar un cambio.
• El producto debe estar limpio y en buenas condiciones: sin manchas, sin maltrato, sin daños provocados, reparaciones o arreglos.
• El producto debe entregarse con sus etiquetas y empaque original.

Para solicitar un cambio, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.

7. Pedido no recibido o rechazado

Si no te encuentras al momento de la entrega o rechazas el pedido, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega.